Lusso Accessibile

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Zabıta Dairesi Başkanlığı Zabıta Destek Hizmetleri Müdürlüğü tarafından “15 Mart Dünya Tüketiciler Günü” çerçevesinde verilen 3. Geleneksel Tüketici Hakları Ödülleri sahiplerini buldu.

TRT 2, ‘Alan Razı Satan Razı’ Programı ve Drama Gurubu: Televizyon programı içerisinde sergiledikleri küçük parodilerle, tüketici haklarına yönelik bilgileri görsel yolla pekiştirerek tüketicileri bilgilendirmesi ve aydınlatması sebebiyle. Program adına yapımcı Sevgi Dikim ve Drama Gurubu ödüllerini İstanbul Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Sabri Dereli’den aldılar.

Fatih Kaymakamlığı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti: 39 İlçemizde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri yoğun bir şekilde Tüketici şikâyetlerini çözüme kavuşturmak için çalışıyor. 2009 yılı içerisinde Avrupa Yakasında şikâyet dosyaları üzerinde yürütülen yoğun çözüm çalışmaları heyete ödülü getirdi. Ödülü, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Meliha Karakaya, Zabıta Dairesi Başkanı Mustafa Tahmaz'ın elinden aldı.

Bağcılar İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü: Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’nce okullara yönelik verilen bilgilendirme seminerlerinde, ilçesinde bulunan tüm okullardan çok sayıda öğrenci ve öğretmeni bir araya getirerek en geniş katılımlı seminerin verilmesinin sağlaması sebebiyle Bağcılar İlçe Milli Eğitim Şube Müdürü İsmail Doğrusoy ödülünü, Zabıta Destek Hizmetleri Müdürü İsrafil Aydın'dan aldı.

Ümraniye Kaymakamlığı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti: Anadolu Yakasında şikâyet dosyaları üzerinde yürütülen yoğun çözüm çalışmaları sebebiyle Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Şinasi Albayrak ödülünü, Sanayi Ticaret İl Müdürü Sayın Hilmi Sezer'den aldı.

İstanbul Özürlüler Merkezi (İSÖM) : Üyelerini bilinçlendirmek üzere Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’nce işbirliği yaparak Anadolu ve Avrupa Yakasında bulunan özürlü üyelerini değişik merkezlerde bir araya getirerek Amirliğe bilgilendirme seminerleri sağlamaları sebebiyle İstanbul Özürlüler Müdürü Bekir Köksal ödülünü, Esnaf ve Sanatkarlar Odası Birlik Başkanı Faik Yılmaz'dan aldı.

Edirneliler Kültür ve Kalkındırma Derneği: Üyelerini bilinçlendirmek üzere Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’yle işbirliği yapan ve üyelerine Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’yle seminerler sunulan dernekler arasından en fazla üye katılımını sağlaması sebebiyle, Edirneliler Kültür ve Kalkındırma Derneği Kadınlar Komisyonu Başkanı Hamide Filiz ve Kadınlar Komisyonu Üyeleri ödüllerini, Zabıta İstanbul Baro Temsilcisi Kutlu Oytaş'tan aldı.

Tüketici Ödülleri:

1. Tüketici - Oğuz Özdoğan : Banka Çalışanı Oğuz Özdoğan
bankadan aldığı konut finansmanı kredisiyle daire satın alan ancak aldığı daire üzerinde kendisi adına bir borç bulunmamasına rağmen bir önceki daire sahibinin borcuna karşılık dairesine konulan İpotek ile ilgili Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’ne başvurarak Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’nin verdiği hukuki destekle, Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti’ne davasını taşıması, davayı kazanarak, bankanın ipoteği kaldırması sebebiyle. ödülünü İstanbul Ticaret Odası Temsilcisi Banu Mızrakçı’dan aldı.

2. Tüketici - Merve Karabulut: Öğrenci
MP 3 Çalarının arızalanması sebebiyle garanti süresi çerisinde yetkili servise başvuran ancak cihazın dış yüzeyinde bulunan seri numarası silindi diye garanti belgesi geçerliliğini kabul etmeyerek ücret isteyen yetkili servise karşı Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’ne başvurarak tüketici haklarını araması ve ücretsiz tamir hakkını kazanması sebebiyle, ödülünü TÜDER Başkanı Engin Başaran’dan aldı.

3.Tüketici - Ömer Karademir: Banka Çalışanı
Garanti süresi içerisinde bilgisayarının şarj olmaması-şarj yuvasında meydana gelen arızayı yetkili servisin garanti kapsamı dışında değerlendirmesi, onarım ücreti istemesi, ayrıca inceleme ücreti istenmesini kabul etmeyerek, Tüketici Hakları Zabıta Amirliğinin 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü sebebiyle, Kozyatağı Carrefoursa’da yaptığı etkinlik esnasında bu sorununu dile getirerek yardım istemesi ve Amirliğin müdahalesiyle ücretsiz tamir hakkını kazanarak kullanması sebebiyle, ödülünü TÜBİDER Başkanı Fuat Engin’den aldı.

4. Tüketici - Mehmet Eser: Müteahhit
Büyük bir hipermarketten alışveriş yapan ve kasa ödemesi yaptıktan sonra fişini kontrol  ederken 3 ayrı ürünün reyon fiyatından fazla olduğunu fark ederek o an hemen Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’ni telefonla arayan ve ekibin gelmesini bekleyerek hem fazla ödediği parayı geri alması hem de hipermarketin Tüketici Kanunun 12. maddesine göre para cezası almasını sağlaması ve  tüketici olarak hakkına gösterdiği dikkat sebebiyle, ödülünü Tüketiciler Birliği Başkanı Nazım Kaya’dan aldı.

5. Tüketici - Zeynep Azamat: Öğrenci
Uzun süredir yetkili serviste kalan cep telefonuyla ilgili Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’ne başvuran ve  30 işgününün dolması sebebiyle imalatçının muadil ürün verme talebine karşılık para iadesi hakkını öğrenen, karşı tarafın aynı model cep telefonu değişim talebini kabul etmeyerek Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’nden aldığı hukuki destekle sorunu Tüketici Hakem Heyetine taşıması, Kanunda yer alan seçimlilik hakkını kullanma mücadelesi sebebiyle, ödülünü TÜMER Başkanı Ömer Keser’den aldı.

6. Tüketici Nermin Tatlı: Ev Hanımı
Aldığı fritözü kullanmasına rağmen deneme süresi hakkını bilen ve bu süreyi kullanan bu sürenin altıncı gününde Tüketici Hakları Zabıta Amirliğimi’ne müracaat ederek,  satıcının tehdidine aldırmadan cayma hakkını kullanması sebebiyle, ödülünü Zabıta Müdür Yardımcısı Sadettin Özyazıcı’dan aldı.

7. Tüketici Nevin Topal: Ev Hanımı
Aldığı setinin kullanma kılavuzunda çok fonksiyonlu olduğu tanıtılmasına rağmen kullanım esnasında sağlık setinin tek fonksiyonla çalıştığını görerek Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’ne müracaat eden ve Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’nden aldığı bilgilerle,  ayıplı mal olan sağlık setini geri vermesi, ödediği ücreti mağazadan iade alması sebebiyle, ödülünü Tüketici Hakları Zabıta Amiri Osman Şavkan’dan aldı.

Kendisi fiziksel engelli olan Tüketici Onur Ödülü'ne layık görülen Muammer Sütçü tekerlekli sandalye ile ilgili sorununu Hakem Heyetine götürerek yeni akülü sandalye almaya hat kazandı ve ödülünü Tüketici Hakları Zabıta Amiri Osman Şavkan’dan aldı.

Ayrıca programa katılan Panelistlere de ödülleri İstanbul Büyükşehir Belediyesi bürokratları tarafından verildi.

Yaptığı çalışmalar ve düzenlediği etkinliklerle, tüketici bilincinin gelişmesine katkı sağlamayı amaçlayan Tüketici Hakları Zabıta Amirliği  2009 yılında; 6752 adet tüketici şikayetini çözdü, 47 farklı noktada 5500 İstanbulluya Tüketici Hakları Semineri verdi. 19.900 işyerini, tüketicinin bilgilenme hakkı çerçevesinde denetledi, 40bin adet tüketiciyi bilinçlendirici broşür dağıttı.